Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Meestal duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat je je bestelling ontvangt. We doen ons best om deze zo snel mogelijk te verzenden. Daarna is het afhankelijk van de drukte bij de verzenddienst.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen via je account of de track & trace die je hebt ontvangen nadat wij je bestelling hebben verstuurd. Log in met je e-mailadres.

Verzenden jullie ook internationaal?

Nee, we verzenden niet internationaal, alleen naar Nederland en België. Woon je ergens anders en wil je toch een bestelling plaatsen? Stuur ons dan een e-mail: info@dezevenster.com. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst of je je bestelling hebt gevolgd via de Tracking-pagina die je via de mail hebt ontvangen. Of bel ons op: 0594-502074.

Wat is jullie retourbeleid?

Bekijk hier ons beleid voor retourneren, terugbetaling en ruilen.

Kan ik een product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact op via info@dezevenster.com. De kosten voor het terugsturen van het product zijn wel voor eigen rekening.